渠道 01
咨询邮箱
service@crown-8828.com.cn
适合发送已有图纸、场地照片、需求清单，以及需要留档的往来沟通。把附件一次发全，顾问看过之后回给您的建议会更贴近实际。
皇家数据 · 咨询与到访
把需求说给顾问听，上海工作日内 2 小时收到回音
不管您已经在比较档位，还是第一次接触皇家8828、想先弄清交付周期，都可以从下面三条渠道里挑最顺手的一条发起联系。工作日内提交，上海本地首次应答不超过 2 小时；需求信息给得比较全的话，1 个工作日内就能拿到一份可拿去内部讨论的书面建议。
2
工作日内首次应答，单位小时
1
个工作日内给出书面建议
12
座城市设有服务网点
60+
位方案顾问在岗，平均从业 8 年
01 / 咨询渠道
三条渠道，挑您最顺手的一条
三条渠道共用同一个处理队列，收到之后由方案顾问本人对接，不需要在部门之间重复描述。已经整理好材料的走邮箱，着急出结论的走专线，想当面谈的约到办公地址。
渠道 02
咨询专线
15737577654
适合想尽快知道某个档位来不来得及的场景。通话中可以直接对照工期，先把大致范围框定，细节再补一封邮件。
渠道 03
办公地址
上海市黄浦区中山东一路18号皇家数据大厦12层
站点公布的办公地址，适合当面沟通排布细节，或需要现场递交、领取纸质材料的情况。到访前请先约好时间，避免顾问在外勘场。
02 / 咨询前准备
先说清这几项，第一轮沟通就能出结论
不用等到资料齐全才开口。下面五项里能答上三项，顾问给出的判断就已经相当具体；剩下的可以边聊边补。
-
场景数量与场地条件
是单一场景，还是几个场景要一起做；场地面积、层高与通道情况。这一项直接决定档位落在哪一层。
-
期望的启用时间
说一个大致月份就行。我们对照 7–12、15–20、25–35 个工作日这几段工期，当场就能告诉您哪一档来得及。
-
预算区间
给一个范围即可。四个档位之间的取舍多半取决于这一项，先说清楚可以少走一轮来回。
-
现场照片或已有图纸
有就发来，没有也不影响首次沟通。有图的情况下，顾问对安装条件的判断会提前一大步。
-
对接人与决策节奏
知道谁负责拍板、内部要走几道审批，书面建议就能按您内部汇报的顺序来组织，省掉二次整理。
03 / 服务网点与到访
服务网点覆盖 12 座城市，本地与远程都接得上
自 1998 年起，皇家数据在上海持续经营，服务网点已经铺到 12 座城市。上海本地的客户到访最方便，其他城市的客户先远程沟通，需要现场勘定的由对应网点安排上门。把鼠标停在城市名上，可以看到建议的对接方式。
- 上海本地到访优先，工作日内可约当面沟通
- 北京远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 广州远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 深圳远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 杭州远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 南京远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 成都远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 武汉远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 西安远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 青岛远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 厦门远程协作起步，需要时由本地网点上门
- 重庆远程协作起步，需要时由本地网点上门
预约到访时，请在邮件或通话中说明您希望看到的材料，例如排布样张、材料样板或某个层级的完整说明，顾问会提前准备好，避免您白跑一趟。
04 / 咨询类型
先对号入座，再写第一句话
同样一句“想了解一下”，写法不同，顾问能给出的东西差别很大。按您的实际情况展开下面四类，参考其中的描述方式，第一条消息就能问在点上。
这样写最省事：我们有 3 个场景要一起做，场地总面积大约 600 平方米，希望年内启用。顾问对照场景数量和工期，会直接告诉您适合哪一个层级。四个层级分别适合什么情况，可以先看定制方案与价格档位这一页。
写明两件事就够：期望上线的月份，以及场景是单一还是组合。工期怎么算、从哪一天开始计入、加急时怎么排，常见问题与使用指南里有逐条说明，先看完再问会更快。
请说明您所在的区域、计划覆盖的场景类型，以及期望的协作方式。如果您更关心我们的团队规模、资质与长期稳定性，品牌总览里有完整交代，看过之后再谈具体合作条件会更顺畅。
请提供交付的大致时间、方案编号以及目前遇到的情况。安装与维护属于配套服务中的可选模块，当年交付时选了哪几项，说明清楚即可快速定位。材料选型相关的补充需求也可以一并提出。